API01007: Dispositivo sin conexión
Qué significa
El dispositivo no está conectado a internet. El POS detectó que no hay una conexión de red activa.
Causas comunes
- WiFi desconectado — El dispositivo perdió la conexión WiFi
- Cable Ethernet desconectado — El cable de red está desconectado
- Modo avión activado — Todas las conexiones inalámbricas están desactivadas
- Adaptador de red desactivado — La interfaz de red está apagada
Cómo solucionarlo
1. Verificar la conexión WiFi
- Verificar que el WiFi esté activado en el dispositivo
- Asegurarse de estar conectado a la red correcta
- Comprobar la intensidad de la señal WiFi
2. Comprobar las conexiones físicas
Si se utiliza ethernet:
- Verificar que el cable esté conectado de forma segura
- Probar con un cable o puerto diferente
- Comprobar las luces del switch/router de red
3. Desactivar el modo avión
Comprobar si el modo avión está activado accidentalmente y desactivarlo.
4. Reiniciar el adaptador de red
Windows:
- Abrir Conexiones de red
- Hacer clic derecho en el adaptador → Deshabilitar, luego Habilitar
macOS:
- Desactivar y activar el WiFi desde la barra de menú
- O bien: Preferencias del Sistema → Red → Desactivar/activar
5. Reiniciar el dispositivo
A veces, un simple reinicio resuelve los problemas de detección de red.
Modo sin conexión
Sin conexión, WCPOS aún permite:
- Explorar y buscar productos en la caché local
- Explorar y buscar clientes en la caché local
- Iniciar nuevos pedidos y agregar artículos al carrito
- Ver datos sincronizados previamente
Requiere conectividad:
- Completar/finalizar pedidos
- Crear nuevos clientes
Cuando se restablezca la conectividad, el POS reanudará automáticamente las operaciones normales.